本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、株式会社ZMP（以下「当社」といいます。）によるタクシー配車サービス「AIDELI for Taxi」（以下「本サービス」といいます。）の提供に関する、当社と本サービスをご利用になる皆さま（以下「お客様」といいます。）との間の契約内容が定められています。本サービスの利用を開始するに当たっては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約にご同意いただく必要があります。

第1条（本規約の適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の契約内容を定めることを目的とし、当社とお客様との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（お客様情報）
当社は、お客様からご提供いただいた一定の情報を本サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第3条（タクシー配車サービス）
1.お客様は、お迎えを希望する位置（以下「乗車位置」といいます。）を本サービス画面上で指定し、本サービスにおいて配車予約をすることができます。この場合、お客様の配車依頼を当社が承諾した時点で、お客様からの配車予約が完了します。
2.お客様の配車予約後、配車されたタクシーの事故等のやむを得ない事情が生じた場合には、当社及びタクシー事業者の判断により、お客様への配車が中止される場合があり、当社から配車が中止となった旨の連絡が電子メール又はお客様の登録電話番号への電話連絡で行われます。

第4条（キャンセル）
1.お客様は、配車予約後、本サービス画面上に表示されるキャンセルアイコンをクリックすることにより、配車予約をキャンセルすることができます。本サービス画面上にキャンセルアイコンが表示されていない場合には、本サービス画面上において配車依頼をキャンセルすることはできません。
2.本サービスを通じて配車されたタクシーが乗車位置に到達したにもかかわらず、お客様が乗車位置に不在の場合、当社及びタクシー事業者は、その判断により当該配車を終了する場合があります。この場合、当該配車依頼については、当社及びタクシー事業者によりキャンセル手続が行われます。
3.配車予約完了後の配車依頼のキャンセル（お客様が乗車位置にいない場合等の無断キャンセルを含みます。）を行った場合、別途タクシー事業者の定めるキャンセルに係るタクシー利用料金（無断キャンセルの場合の待機時間に要するタクシー利用料金を含み、以下「キャンセル料」といいます。）が発生する場合があります。

第5条（タクシー利用料金と決済）
1.本サービスを通じた配車予約は無料ですが、別途タクシー利用料金（運賃、キャンセル料等、タクシー事業者による旅客運送サービス提供に関して発生する一切の料金をいいます。）として本サービスのご利用開始前に当社が別途通知する金額が発生します。
2.本サービスを利用して配車予約をしたタクシー利用料金の支払いについては、オンライン決済サービス「Stripe」によるクレジットカードサービス決済のみとなります。

第6条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1)虚偽の配車依頼その他本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(2)法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
(3)本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
(4)当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
(5)第三者（本サービスの他の利用者を含みます。）になりすます行為
(6)前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
(7)その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（登録抹消等）
当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知又は催告することなく、本サービスの利用を一時的に停止し、又はユーザー登録を抹消することがあります。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)その他、当社が本サービスの利用、ユーザー登録の継続を適当でないと判断した場合

第8条（本サービスの停止等）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
(1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守を緊急に行う場合
(2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が停止を必要と判断した場合

第9条（本サービスの内容の変更、終了）
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。

第10条（権利帰属）
本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。

第11条（非保証及び免責）
1.当社は、自動運転モードの中停止、配車の遅延、配車の中止、乗車拒否、乗車中の事故、その他タクシー事業者が提供する旅客運送サービスに起因し又は関連して生じた一切の紛争について関知しないものとし、かかる紛争はお客様と当該タクシー事業者との間で解決するものとします。また、当社は、タクシー事業者が提供する旅客運送サービスに起因し又は関連してお客様に生じた一切の損害について、これを賠償又は補償しません。
2.当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証いたしません。
3.当社は、本サービスに起因し又は関連してお客様が被った損害（自動運転タクシー営業実証実験中止時においてお客様が乗車位置まで負担した交通費等を含みますが、これに限られません。）について、一切賠償の責任を負いません。消費者契約法の適用その他の理由により当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害についての責任に限られ、また、当該損害の原因となった配車依頼についてのタクシー利用料金を上限とします。

第12条（本規約等の変更）
当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日をお客様に通知するものとし、変更後の本規約の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用したときは、お客様は本規約の変更に同意したものとみなします。

第13条（連絡／通知）
本サービスに関する問合せその他お客様から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客様に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第14条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。

第15条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに起因し又は関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

2018年07月26日制定